L’intendance de propriété repose sur une organisation précise, une présence locale et une information régulièrement documentée. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes des propriétaires.
Qu’est-ce qu’Intendancix ?
FAQ — Intendancix
Le service
Qu’est-ce que l’intendance privée partagée ?
C’est un service de suivi et de coordination continue de votre propriété — bâti, terrain et équipements extérieurs — assuré par un intendant dédié qui intervient régulièrement chez vous, mais qui est mutualisé entre plusieurs clients plutôt qu’employé à temps plein par un seul foyer. Vous bénéficiez d’un suivi professionnel et régulier sans supporter le coût d’un intendant privé à plein temps.
Intendancix est-il une conciergerie ?
Non, et c’est une distinction essentielle. Une conciergerie est un service aux personnes : elle répond aux demandes des occupants (réservations, événements, courses, services de bien-être) et gère souvent l’accueil des visiteurs. Intendancix est un service au patrimoine : notre mission ne consiste pas à traiter les demandes personnelles des occupants ou de leurs invités. Notre périmètre est la propriété elle-même — son bâti, son terrain, et le bon déroulement des interventions techniques qui s’y déroulent, que vous soyez présent ou non.
En quoi cela change concrètement les choses ?
Une conciergerie est sollicitée par les occupants et agit pour leur confort au quotidien. Intendancix intervient sur la propriété selon un planning de passages défini à l’avance, et non à la demande d’un occupant : c’est un service de fond, continu et préventif, pas un service de conciergerie réactif. Le personnel de maison en poste chez vous reste, lui, un interlocuteur précieux : il connaît la propriété au quotidien et constitue souvent le premier relais d’alerte en cas d’anomalie. Notre intendant travaille volontiers en bonne intelligence avec lui — sans pour autant se substituer à sa gestion, qui reste de votre ressort.
| Critère | Conciergerie | Intendancix |
|---|---|---|
| Destinataire du service | Les occupants | La propriété elle-même |
| Nature des demandes | Ponctuelles, à la demande | Planifiées, continues |
| Visiteurs / invités | Souvent accueillis et gérés | Hors périmètre |
| Personnel de maison | Coordonné et encadré | Relais et allié sur le terrain, non géré par nos soins |
| Objet du suivi | Confort et services aux personnes | Bâti, terrain, prestataires techniques |
Concrètement, que surveillez-vous ?
Le bon état général du bâti (façades, toiture, ouvertures, équipements techniques), le bon déroulement des interventions des prestataires extérieurs que vous mandatez (pisciniste, jardinier, chauffagiste, entreprises de maintenance, etc.), et la détection de toute anomalie (dégât des eaux, intrusion, dysfonctionnement) entre vos périodes de présence.
Gérez-vous aussi les occupants, le personnel de maison ou les invités ?
Notre mission porte sur le bâti et le terrain, pas sur la gestion des personnes : nous ne prenons pas en charge les séjours d’invités ni les livraisons personnelles, ce périmètre restant celui d’une conciergerie ou d’un majordome. En revanche, lorsqu’un personnel de maison est en poste, nous travaillons naturellement avec lui : il est souvent le mieux placé pour signaler une anomalie, et notre intendant reste attentif à ses remontées d’information.
Sécurité et confidentialité
Comment accédez-vous à la propriété ?
L’intendant détient uniquement les clés et codes strictement nécessaires à l’exécution de sa mission, remis et retirés selon un protocole formalisé au démarrage du contrat.
Comment tracez-vous les passages sur la propriété ?
Chaque entrée et sortie est horodatée par géolocalisation GPS via l’application Synchroteam, ce qui garantit une traçabilité complète des interventions sur votre propriété.
Vos intendants sont-ils habilités pour des propriétés à contraintes de sécurité élevées ?
Oui, le service est pensé dès l’origine pour des propriétés à fortes exigences de sécurité et de confidentialité, avec un protocole d’accès strict et une traçabilité systématique de chaque passage.
Mes informations et celles de ma propriété restent-elles confidentielles ?
Oui, la confidentialité de nos clients et de leurs propriétés fait partie des engagements contractuels du service.
Formules et tarifs
Quelles formules proposez-vous ?
Six formules, du suivi ponctuel à l’intendance complète :
- Vigilance — 330 € HT/mois
- Sérénité — 690 € HT/mois
- Résidence prête — 990 € HT/mois
- Intendance Essentielle — 1 490 € HT/mois
- Intendance Direction — 2 490 € HT/mois
- Intendance Signature — à partir de 3 900 € HT/mois
Ces tarifs incluent-ils tout ?
Un audit initial est facturé en supplément, son montant variant selon la formule choisie. Certaines prestations complémentaires ponctuelles peuvent également être facturées à l’heure, hors forfait.
Comment choisir la bonne formule ?
Cela dépend de la taille et de la complexité de votre propriété, de votre fréquence de présence sur place et du niveau de suivi souhaité. Un audit initial permet de qualifier vos besoins et de vous orienter vers la formule adaptée.
Zone d’intervention
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Le service est actuellement opéré dans les Yvelines (78).
Mise en place et contrat
Comment démarre une mission avec Intendancix ?
Par un audit initial de la propriété, qui permet d’établir l’état des lieux, de qualifier vos besoins et de cadrer le périmètre exact de la mission.
Quels documents encadrent la prestation ?
Un contrat et des conditions générales de vente, dans lesquels le contrat prévaut sur les CGV en cas de divergence. Ces documents précisent notamment les plafonds de responsabilité, applicables selon que vous êtes client professionnel ou particulier.
Puis-je résilier à tout moment ?
Les modalités de durée et de résiliation sont précisées dans votre contrat ; votre interlocuteur Intendancix peut vous les détailler avant signature.
Contact
Comment vous contacter ?
Retrouvez nos coordonnées sur www.intendancix.fr — siège social : 14 place du Sancerrois, 78310 Maurepas.
Comment protégez-vous mes informations, mes clés et mes codes d’accès ?
La sécurité repose sur une séparation stricte entre l’identité du client, l’adresse de la propriété et les moyens permettant d’y accéder.
Les clés, badges et télécommandes sont anonymisés et identifiés par un code ne comportant aucune donnée personnelle. Leur remise et leur restitution font l’objet d’un inventaire contradictoire et horodaté. Hors mission, ils sont conservés dans un coffre-fort certifié et ne sont jamais associés à un nom, une adresse ou un code d’alarme pendant leur transport.
L’accès des prestataires est organisé uniquement dans le cadre des autorisations données par le client. Chaque intervenant est identifié, sa mission est définie et son accès est limité au lieu, à la période et aux besoins convenus. Intendancix coordonne l’ouverture de la propriété, accompagne les passages lorsque la mission le prévoit et conserve une traçabilité des interventions. Aucun prestataire ne reçoit davantage d’informations ou de moyens d’accès que ce qui est strictement nécessaire.
Les informations numériques bénéficient de plusieurs niveaux de protection : chiffrement complet des équipements, chiffrement des fichiers avant leur sauvegarde en ligne, connexions distantes sécurisées avec droits d’accès limités, protection active contre les logiciels malveillants et séparation des données professionnelles sur les appareils mobiles.
Les échanges sont chiffrés de bout en bout, protégés par un verrouillage biométrique et conçus pour ne faire apparaître aucun contenu confidentiel dans les notifications. Un effacement à distance peut être déclenché en cas de perte ou de compromission d’un appareil.
Les sauvegardes sont chiffrées, réalisées quotidiennement et font l’objet de tests réguliers de restauration. Les accès et interventions nécessaires à l’exécution de la mission sont tracés pendant une durée limitée.
Sans autorisation écrite du client, Intendancix s’interdit toute publication d’images de la propriété, tout partage avec les médias ou les réseaux sociaux et toute saisie d’informations confidentielles dans un service public d’intelligence artificielle.
Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires à la mission, à la preuve des interventions et aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
À quoi sert le livre de propriété Intendancix ?
Le livre de propriété est la mémoire organisée et évolutive de votre résidence. Il rassemble en un seul dossier sécurisé les informations indispensables à son suivi, à sa maintenance et à la maîtrise de ses dépenses.
Il comprend notamment :
- L’état initial détaillé des espaces intérieurs et extérieurs ;
- Les équipements, accès, organes de coupure et points de vigilance ;
- Les photographies datées, anomalies constatées et actions à programmer ;
- L’historique des entretiens, incidents, travaux et interventions ;
- Les contrats, devis, factures, garanties, notices et attestations disponibles ;
- Le suivi des budgets, dépenses engagées, échéances et justificatifs ;
- Une fiche pour chaque intervenant précisant sa mission et ses coordonnées ;
- Les vérifications documentaires applicables : identité de l’entreprise, assurance professionnelle, qualifications, attestations sociales et fiscales lorsqu’elles sont requises.
Ce dossier permet au propriétaire de retrouver immédiatement l’information utile, de suivre ses budgets, de comparer les décisions prises et de vérifier la continuité des interventions, même lorsqu’il réside loin de sa propriété.
Il contribue également à anticiper les opérations de maintenance, à identifier les documents manquants et à transmettre un historique clair aux professionnels autorisés.
Le livre de propriété ne remplace ni un diagnostic réglementaire, ni un contrôle technique, ni l’expertise d’un professionnel qualifié. Il constitue l’outil central de pilotage, de traçabilité et de préservation de la propriété.
Lors d’une vente, le livre de propriété peut, sans obligation pour le vendeur, apporter au futur acquéreur une information claire sur l’entretien et le suivi du bien. Les éléments utiles peuvent être transmis volontairement, après retrait des données personnelles et confidentielles.
Comment préparer une propriété avant une absence prolongée ?
Il convient d’organiser les accès, les contacts d’urgence, les consignes, les contrats d’entretien et les seuils de décision avant le départ. Selon les besoins convenus, une vigilance visuelle peut porter sur les fermetures, le chauffage hors gel, les arrivées d’eau accessibles, les équipements et les extérieurs. Ces vérifications restent des observations apparentes et ne constituent pas un diagnostic technique.
Que peut vérifier Intendancix après une tempête ou une alerte météo ?
Lorsque les conditions de sécurité le permettent, Intendancix peut réaliser une visite de contrôle visuel des zones accessibles : fermetures, traces apparentes d’infiltration, branches ou éléments déplacés et anomalies visibles. Intendancix ne monte pas sur les toitures. Lorsqu’un contrôle technique est nécessaire, les professionnels compétents sont sollicités.
Comment gérer une résidence dans les Yvelines depuis l’étranger ?
Intendancix agit comme interlocuteur local : les visites sont planifiées, les prestataires peuvent être reçus, les comptes rendus photographiques sont transmis et les anomalies sont signalées. Lorsque les décisions dépassent les limites convenues au contrat, une demande d’accord est adressée au propriétaire avant toute action concernée.
Quelle différence entre intendance et conciergerie ?
La conciergerie est généralement tournée vers les services personnels et l’organisation du séjour : réservations, billetterie, déplacements, accueil des occupants ou prestations de confort.
Intendancix se consacre exclusivement à la propriété. Son rôle consiste à assurer la continuité du suivi des lieux, à organiser les accès et les prestataires, puis à vous transmettre une information claire et exploitable.
Si le client le souhaite, Intendancix peut toutefois devenir son interlocuteur relais auprès de la conciergerie qu’il utilise déjà ou d’un prestataire avec lequel nous lui proposons d’entrer en relation. Nous facilitons alors la circulation des informations, l’organisation des accès et la coordination des interventions concernant la propriété, dans les limites du mandat convenu.
Le client conserve ainsi un contact unique pour le suivi de sa résidence, tout en continuant à bénéficier séparément des services de sa conciergerie. Cette organisation permet à chaque professionnel de rester pleinement concentré sur son domaine d’expertise.
Que comprend l’hivernage non technique d’une propriété ?
Selon le contrat, il peut comprendre des vérifications visuelles et organisationnelles des fermetures, du chauffage hors gel, de la ventilation, des arrivées d’eau accessibles et des extérieurs, ainsi que la coordination des entreprises d’entretien. Les opérations techniques et réglementaires sont réalisées par des professionnels qualifiés.